Мастерская клиентского сервиса выступит с игровым мастер-классом на фестивале
«ПиР. Практики Развития».
Когда: 10 сентября, 18:15 - 19:15
Где: Holiday Inn Москва Сокольники 4*, зал Чистые пруды
«ПиР. Практики Развития».
Когда: 10 сентября, 18:15 - 19:15
Где: Holiday Inn Москва Сокольники 4*, зал Чистые пруды
Интерактивная сессия на основе авторской бизнес-игры «Мастер Сервиса» — это возможность увидеть бизнес глазами клиента и прожить его как единую систему, где каждая точка контакта влияет на выбор, эмоции и желание клиента вернуться.
Это не игра про «улыбки и стандарты». Это исследование взаимосвязи процессов, людей, мышления и управленческих решений. Игровой формат позволяет быстро увидеть, где бизнес теряет ценность для клиента, а где скрыт потенциал для роста и усиления результатов.
За 60 минут участники на реальных кейсах проанализируют бизнес с позиции клиента, обнаружат скрытые разрывы в клиентском опыте и внутренних процессах, найдут новые решения и переосмыслят привычные подходы к сервису и взаимодействию внутри команды.
Купить билет на ПиР на основном сайте
Это не игра про «улыбки и стандарты». Это исследование взаимосвязи процессов, людей, мышления и управленческих решений. Игровой формат позволяет быстро увидеть, где бизнес теряет ценность для клиента, а где скрыт потенциал для роста и усиления результатов.
За 60 минут участники на реальных кейсах проанализируют бизнес с позиции клиента, обнаружат скрытые разрывы в клиентском опыте и внутренних процессах, найдут новые решения и переосмыслят привычные подходы к сервису и взаимодействию внутри команды.
Купить билет на ПиР на основном сайте