Какой тренинг Вам подойдет?
Проконсультирую по всем тренингам WhatsApp +7 985 455 22 47
Учебный курс
Администратор отеля
Прокачай свои навыки или освой востребованную профессию «с нуля»
Удобный формат обучения - возможно прохождение курса онлайн или офлайн
По результатам обучения выдается подтверждающий сертификат
Обучение проводит тренер, который 20 лет работал сам работал в сфере гостеприимства
Подходит как для новичков, так и для тех, кто уже работает, но хочет повысить свой уровень знаний
Краткое содержание курса
Продолжительность - 8 занятий по 1,5-2 часа
  • Формат
    Онлайн, офлайн или смешанный
    На 8 занятиях по 90-120 минут вы пройдете 6 модулей, 10 блоков, 33 темы
  • Модули обучения
    1. Основы гостиничного бизнеса
    2. Значимость и роль администратора
    3. Эффективные коммуникации – залог успеха
    4. Знание своего гостиничного продукта
    5. Операционные стандарты
    6. Методы работы в конфликтных, спорных ситуация
  • Методы обучения
    Применяется интерактивное обучение:
    • видеофрагменты
    • ролевые игры
    • работа в парах и мини-группах
    • мозговой штурм
    • самостоятельная работа
    Все это предстоит пройти участникам, чтобы овладеть знаниями.
    Также участники изучают необходимую для работы английскую терминологию.
  • После обучения
    • После обучения слушатели проходят индивидуальный тест в письменной форме + устное собеседование с тренерами по модулям курса.
    • Прохождение курса подтверждается сертификатом.
Коротко о нас
Ведущая тренинга
  • 20 лет в сфере гостеприимства
  • Автор и тренер программ по развитию сервиса в отелях и околосмежных бизнесах
  • Ведущий бизнес-игр на развитие сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
  • Операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов, 8 лет с Marriott International
  • Представитель собственника гостиниц «Роза Хутор», «ВЭБ»
  • Преподаватель факультета Synergy Hospitality
  • Финалист конкурса «Мастера гостеприимства 2022»
20 лет
20 лет работы в сфере гостеприимства
27 проектов
Реализовала 27 проектов в сфере антикризисного и операционного управления
1000 сотрудников
Обучила более 1000 сотрудников компаний в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса
13 курсов
Разработала авторские программы для сотрудников компаний, работающих в сфере обслуживания
Эксперт по управлению персоналом, методолог обучающих программ, сертифицированный бизнес-тренер
Тренер-игропрактик
Юлия
Веселая
Ольга
Рябухина
Наша команда
У нас работают только профессионалы
с большим опытом работы в сфере клиентского сервиса.
Более 15 лет в сфере управления и развития персонала, из них более 10 лет в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.
Автор серии игр HORECAGAME и ведущая обучающих бизнес-игр.
14 лет в сфере гостеприимства. Обучение и развитие soft skills сотрудников всех уровней, построение и развитие корпоративной культуры, оценка деятельности и вовлеченности персонала, построение программы кадрового резерва, проведение аудита на соответствие стандартам. Тренер – игропрактик по настольным деловым играм.


Наши выпускники
Запрос на консультацию или тренинг
Хотите получить ответы на ваши вопросы или записаться на тренинг?
Отправьте нам запрос
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности

Тренинги

Мы проводим тренинги по развитию персонала и сопровождению операционной деятельности.
Вы можете заказать корпоративный тренинг или индивидуально участвовать в открытых программах. Форматы проведения: оффлайн и онлайн.
Если вы не нашли интересующую вас тему, свяжитесь с нами и мы подготовим тренинг по вашим запросам. Некоторые программы возможны для проведения на английском языке.
Консалтинг
Наша команда осуществляет консультационное и операционное сопровождение бизнесов, связанных со сферой обслуживания.
Мой опыт
Отзывы
© 2022г. Все права защищены YF-Service
Фото YF и www. freepik.com
Разработка сайта MW.
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности