Какая игра Вам подойдет?
Проконсультирую по вашему вопросу WhatsApp +7 985 455 22 47
Tilda Publishing
Обучение лидерству
и клиентскому сервису
через бизнес-игры
От обучения навыкам к трансформации мышления
и поведения для топ-команд и линейных сотрудников
СОЗДАЁМ. РАЗВИВАЕМ. СОВЕРШЕНСТВУЕМ.
мастер-класс "сервис первых"
«Мастерская клиентского сервиса» - это команда экспертов, которая помогает компаниям строить сервис, основанный на доверии, внимании к людям и искренней заботе о клиентах. Мы зажигаем сердца сотрудников, превращая клиентский сервис из набора стандартов в культуру, которой гордится вся команда

Яна Фахурдинова, основатель и ведущий эксперт Мастерской клиентского сервиса
О нас в цифрах
Более 23 лет
23 года работы в сфере клиентского сервиса и продаж
185+ проектов
Реализовали 185+ проектов в сфере антикризисного и операционного управления
320+ клиентов
Обучили 2500+ сотрудников компаний качественному сервису из разных сфер
27 курсов
Разработаны авторские программы на базе
бизнес-игр для сотрудников разных компаний
Что нужно бизнесу для развития и масштабирования?
Комбинация приемов клиентского сервиса и эмоций в продажах
  • Рыцари клиентских сердец
  • Энергия клиентского сервиса и В тапках клиента
  • Сервис Первых и Мастер Сервиса
  • Продажи как игра
  • Техномагия впечатлений
  • Эмоциональный интеллект
  • Триггеры
  • Похитители сердец
  • Сказочные переговоры
  • Линейка «The SELLER», «The BOSS», «The LEADER»
Играйте. Осознавайте. Меняйте бизнес.
Бизнес-игра — не развлечение, а мощный инструмент развития людей и бизнеса. Через игру совершенствуются сервис, продажи, лидерские и переговорные навыки, укрепляются корпоративная культура, а идеи превращаются в реальные результаты.
Форматы: онлайн или офлайн
Наши бизнес-игры легко адаптируются под цели вашей компании и могут стать частью:
  • Корпоративных мероприятий и командообразующих программ;
  • Стратегических сессий и поиска новых решений;
  • Индивидуальных игровых консультаций для руководителей и собственников;
  • Комплексных программ развития команд с фокусом на конкретные компетенции;
  • Мастер-классов, конференций и мотивационных выступлений;
  • Онлайн-программ сопровождения и наставничества с использованием игровых технологий.
Оставить заявку
Наши новости и события
Наши бизнес-игры
Игровые методологии адаптируются под задачи бизнеса независимо от отрасли
Отели и HoReCa, медицина, салоны красоты и медицинские центры, ритейл, автоцентры, коммерческая и жилая недвижимость, образование, строительство, финансовый сектор, ивент-индустрия и другие. На сегодня это около 30 индустрий: от отелей – до IT, от ресторана – до завода.
Наша команда имеет большой операционный опыт в HoReCa
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Авторская книга-гид Яны Фахурдиновой
«То, что вы не знали о клиентском сервисе»

Как проходят игровые тренинги

Мастерская клиентского сервиса на выставке ТехноНеделя
Отзыв участника о бизнес-игре Рыцари клиентских сердец. Формат онлайн
Отзыв о бизнес-игре Рыцари клиентских сердец
Фрагмент онлайн-игры «Продажи как игра»
Фрагменты игровых тренингов
Хотите заказать игровое обучение для команды?
Свяжитесь с нами через форму
Компании-заказчики
Компании, которые выбрали нас в качестве внешних тренеров
Отзывы
Тренер-игропрактик

Ольга Рябухина
Наша команда
Наша Мастерская объединила профессионалов, горящих любовью к своему делу
Более 17 лет в сфере гостеприимства и клиентского сервиса.
Тренер по развитию soft skills сотрудников всех уровней. Ведущая 12 навыковых бизнес-игр.
Дарья Денисова
Маркетолог, бренд-менеджер, бизнес-тренер с играми
Более 10 лет опыта в маркетинге (в тч на руководящих позициях), 4 года бизнес-тренер. Бизнес-коммуникатор, спикер, автор игры "Сказочные переговоры"
Юлия Веселая
Эксперт по управлению персоналом, бизнес-тренер
Методолог HR и T&D проектов, 17 лет в HR, автор серии бизнес-игр для обучения сотрудников, основатель HR сообщества Сочи
Получите 20-минутную консультацию бесплатно
Оставьте ваши данные и Яна Фахурдинова ответит на вопросы по клиентскому сервису и увеличению продаж в бизнесе
Наша экспертность
Остались вопросы? Свяжитесь с нами
ИП Яна Викторовна Фахурдинова
+ 7 985 455 22 47
info@yf-service.ru
109044, г. Москва, ул. Динамовская, д. 10, к. 1, кв. 29
ИНН 631504923090, ОГРНИП 323774600068812
Банк АО «ТБанк»