Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, управленческих навыков.
Ex-операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов.
Сертифицированный тренер по программе Джона Шоула,
модулей школы ICBT
Лицензионный тренер
более 20 бизнес-игр
Автор игры «Сервис Первых»
и книги «То, что вы не знали о клиентском сервисе»