Какой тренинг Вам подойдет?
Проконсультирую по всем тренингам WhatsApp +7 985 455 22 47
Игра учит сотрудников мыслить креативно
В результате они начинают генерировать простые, но яркие решения, которые вызовут интерес клиентов!
Ценность игры заключается в развитии творческих способностей
- Ставим себя на место клиентаНаучить сотрудников ставить себя на место клиентов и видеть зоны роста
- Учимся видеть возможностиДобавить в образ мышления сотрудников фокус не на проблемы, а на поиск решений
- Убираем «зашоренность»Научиться конвертировать опыт и ежедневную рутину в интересные решения для клиентов
- Управляем
эмоциямиРазвить у участников навыки эмоционального интеллекта
Для кого будет полезно?
Для всех, кто хочет прокачать свой креатив!
Для отдела продаж и работы с клиентами компании любой сферы деятельности
Для руководителей отделов рекламы и маркетинга
Для специалистов и руководителей департаментов заботы о клиентах
Для топ-менеджеров компаний
Следите за нами в соцсетях! Для подписчиков подарки и много полезной информации!
Один и тот же состав участников может играть в игру до пяти раз без потери интереса.
Каждый участник постепенно в легкой игровой атмосфере выполняет интересные задания, следуя алгоритму.
Эта последовательность действий, обстановка и поддержка остальных участников дают возможность каждому придумывать интересные решения, дополнения к текущим бизнес-процессам или основу для будущих изменений, которые обладают потенциалом wow-эффекта для клиентов
Каждый участник постепенно в легкой игровой атмосфере выполняет интересные задания, следуя алгоритму.
Эта последовательность действий, обстановка и поддержка остальных участников дают возможность каждому придумывать интересные решения, дополнения к текущим бизнес-процессам или основу для будущих изменений, которые обладают потенциалом wow-эффекта для клиентов
- Количество участников: от 4 до 36 человек в групповом формате
- Длительность игры: до 5 часов
Игровые бизнес-тренинги позволяют более эффективно развивать необходимые навыки у сотрудников, так как имеют увлекательный и интерактивный формат.
Станьте креативщиками и маркетологами в своей компании!
- Придумывайте яркие "фишки", которые будут отличать Вас от конкурентовИгра запустит процесс создания решений и "фишек", коллекция которых в дальнейшем станет её уникальным конкурентным преимуществом
- Учитесь сами генерить идеиПройдете путь от «откуда брать идеи?», «а что это вообще такое?», «зачем это мне?» до самостоятельного создания интересных и запоминающихся впечатлений для клиентов
- Принимайте решения в ограниченных условияхПознакомитесь с технологией создания wow-впечатлений для клиентов и сможете применять ее в будущем
- Осваивайте инструмент управления своими эмоциями и эмоциями клиентовПосмотрите на взаимодействие с клиентами их же глазами и начнете получать идеи, как улучшить сервис и процессы
Ведущие игры
Основатель, ведущий, тренер
Яна Фахурдинова
Более 22 лет экспертизы в сфере клиентского сервиса
Основатель и ведущий тренер компании "Мастерская клиентского сервиса",
Cертифицированный тренер по клиентскому сервису по программе легендарного Джона Шоула, бизнес-тренер ICBT
Уникальный опыт продаж через сервисный подход,
Лицензированный игропрактик бизнес-игры по развитию сервиса
"Рыцари клиентских сердец" (игровой инструмент №1 за 2023 на федеральном конкурсе АСИ)
Основатель и ведущий тренер компании "Мастерская клиентского сервиса",
Cертифицированный тренер по клиентскому сервису по программе легендарного Джона Шоула, бизнес-тренер ICBT
Уникальный опыт продаж через сервисный подход,
Лицензированный игропрактик бизнес-игры по развитию сервиса
"Рыцари клиентских сердец" (игровой инструмент №1 за 2023 на федеральном конкурсе АСИ)
Тренер
Ольга Рябухина
14 лет в сфере гостеприимства
Тренер, игропрактик по настольным деловым играм
Обучение и развитие soft skills сотрудников всех уровней
Построение и развитие корпоративной культуры
Оценка деятельности и вовлеченности персонала
Cоздание и внедрение стандартов, внутренних аудитов
Тренер, игропрактик по настольным деловым играм
Обучение и развитие soft skills сотрудников всех уровней
Построение и развитие корпоративной культуры
Оценка деятельности и вовлеченности персонала
Cоздание и внедрение стандартов, внутренних аудитов
