Какой тренинг Вам подойдет?
Проконсультирую по всем тренингам WhatsApp +7 985 455 22 47
О чем мастер-класс "Сервис первых"?
Посмотрев мастер-класс, вы:
- Поймете свой уровень спиральной динамикии проанализируете себя и свою команду на предмет уровня и того, какими кодами и смыслами он характеризуется
- Потренируетесь на реальном кейсе из бизнесаПосмотрите, как тот или иной уровень проявляется в жизни и как это влияет на бизнес-показатели
- Познакомитесь с сервисной матрицейВозьмете готовую рабочую схему и начнете применять ее на ваш бизнес и команду
Ведущая мастер-класса:
- Яна Фахурдинова, создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса
- 23 года опыта в сервисе
- Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
- Ex-операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов, представитель собственников бизнес-юнитов «Роза Хутор», «Внешэкономбанк»
- 8 лет с Marriott International - сертифицированный тренер по программе легендарного Джона Шоула, модулей школы ICBT
- Лицензионный тренер более 12 бизнес-игр
- Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
- Автор бизнес-игры «Сервис Первых» и книги «То, что вы не знали о клиентском сервисе»
Купить запись всего за 990 р.
Доступ навсегда, стоимость действует до 31.07.2025
