"То, что вы не знали о клиентском сервисе" - это авторский курс-книга
для экспертов по клиентскому сервису, лидеров компаний, "инженеров" сервис-дизайна и бизнес-тренеров. 100+ страниц статистик, личных наблюдений, примеров, техник, собраны в одном месте.
Через книгу вы отправитесь в виртуальное путешествие
по сервисной культуре, а я как гид буду сопровождать вас через аудиоподкасты.
Книга-курс станет вашим помощником в настройке сервиса в компаниях, на тренингах, в личной коммуникации, публичных выступлениях, а также прекрасным подарком для коллеги или руководителя.
для экспертов по клиентскому сервису, лидеров компаний, "инженеров" сервис-дизайна и бизнес-тренеров. 100+ страниц статистик, личных наблюдений, примеров, техник, собраны в одном месте.
Через книгу вы отправитесь в виртуальное путешествие
по сервисной культуре, а я как гид буду сопровождать вас через аудиоподкасты.
Книга-курс станет вашим помощником в настройке сервиса в компаниях, на тренингах, в личной коммуникации, публичных выступлениях, а также прекрасным подарком для коллеги или руководителя.
Оставить заявку на книгу
Автор книги-КУРСА по сервису
Яна Фахурдинова, создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса
- 23 года в сервисе - от операционного управления до стратегического развития компаний;
- Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
- Ex-операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов, 8 лет с с Marriott International
- Лицензионный тренер более 20 бизнес-игр
- Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
- Автор продуктов:
- Игра "Сервис Первых"
- Мастер-майнд игра "Мастер Сервиса"
- Книга "То, что вы не знали о клиентском сервисе"
В каких форматах доступна книга-курс?
Вариант, который всегда будет с вами с возможностью просмотра на удобном устройстве, с доступностью ко всем материалам и приложениям книги. Доступен в формате pdf. навсегда.
Для тех, кто предпочитает ощущать книгу в руках, делать заметки на полях и собирает домашнюю библиотеку.
Издание от кутюр в твердом переплете, в красивой коробке, станет прекрасным подарком коллеге, партнеру, руководителю или себе.
Одна из первых распаковок нашей книги!
Своими впечатлениями поделилась Мария Боронина, нотариус из Перми, став одной из первых обладательниц подарочного издания.
Эта книга станет прекрасным подарком для руководителя, коллеги или партнёра к профессиональному празднику, дню рождения или важному событию. Это подарок, который вдохновляет и приносит практическую пользу.
Своими впечатлениями поделилась Мария Боронина, нотариус из Перми, став одной из первых обладательниц подарочного издания.
Эта книга станет прекрасным подарком для руководителя, коллеги или партнёра к профессиональному празднику, дню рождения или важному событию. Это подарок, который вдохновляет и приносит практическую пользу.
Распаковка бутик-книги "То, что вы не знали о клиентском сервисе"
Заказать книгу
ИП Яна Викторовна Фахурдинова
+ 7 985 455 22 47
info@yf-service.ru
109044, г. Москва, ул. Динамовская, д. 10, к. 1, кв. 29
ИНН 631504923090, ОГРНИП 323774600068812
Банк АО «Тинькофф Банк»
+ 7 985 455 22 47
info@yf-service.ru
109044, г. Москва, ул. Динамовская, д. 10, к. 1, кв. 29
ИНН 631504923090, ОГРНИП 323774600068812
Банк АО «Тинькофф Банк»