Какой тренинг Вам подойдет?
Проконсультирую по всем тренингам WhatsApp +7 985 455 22 47
"Сервис Первых" - авторский продукт, который в игровой форме проводит диагностику уровня развития личности или компании на методологии спиральной динамики
Используйте диагностику как:
- инструмент для индивидуальной оценки, так и для идентификации уровня коллег или компании в целом;
- подготовительный этап к большой игре «Сервис Первых»
Диагностическая мини-версия содержит:
- QR-код с вопросами и ответами диагностики (чат-бот)
- 16 игровых карт с
- описанием кодов уровней спиральной динамики и олицетворяющими их персонажами;
- проявлением характеристик уровней в компаниях - 6 карт-стратегий для развития личности (сотрудника) и компаний, дающие понимание, как возможны переходы на следующие уровни эволюции
- Бизнес-кейс с заданием для разбора и анализа уровней эволюции людей и компании
Кому будет полезна диагностика?
HR-руководителям и специалистам служб по работе с персоналом
Руководителям подразделений, отделов для оценки уровня развития своей команды и каждого отдельного сотрудника
Собственникам бизнеса и управленцам высшего звена
Штатные и индивидуальные психологи, бизнес-тренеры, коучи, корпоративные и индивидуальные менторы
Игра позволяет достичь следующих целей:
- Определить уровня развития (сознания) по спиральной динамике действующих сотрудников или кандидатовПолученные знания помогут идентифицировать потребности и мотивирующие факторы отдельного сотрудника, соотнести их с требованиями подразделения
- Диагностика как точка входа кандидатовДиагностика может использоваться как в постоянной работе HR-служб, так и в программе кадрового резерва компании.
- Качественная коммуникация внутри компанииПолученные выводы необходимы в разработке стратегического видения, миссии и корпоративных ценностей компании, чтобы выработать понимание и ясность в коммуникациях между сотрудниками
Как использовать игру-диагностику?
- Для групповых диагностических сессийв командах, чтобы по завершению говорить на «коде», языке сотрудника (ов)1
- Для сопровождения командпонимая с помощью карт, из каких страхов или мотиваций они действуют2
- Для определения уровней клиентовчтобы подбирать для них соответствующий стиль общения, удерживать их и влиять на фактор возвратности3
- Для решения конфликтов внутри команды4
- Для обучения командысчитывать уровни клиентов и со настраиваться с ними, корректировать взаимодействия, с целью оставлять их в бизнесе, если что-то пошло не по плану5
Автор игры
Яна Фахурдинова, сертифицированный тренер
- Более 20 лет реального опыта в сервисе
- Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
- Операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов
- 8 лет с Marriott International - сертифицированный тренер по программе легендарного Джона Шоула, модулей школы ICBT
- Лицензионный тренер более 12 бизнес-игр: «Рыцари клиентских сердец», «В тапках клиента», «Энергия клиентского сервиса», «Продажи как игра», «Триггеры», «Техномагия впечатлений», «Эмоциональный интеллект», «Жалоба-подарок»
- Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
- Автор бизнес-игры "Сервис Первых"
Стоимость коробки "старт"
35 000 рублей
35 000 рублей
