Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой
СТАТЬ ВЕДУЩИМ
Тренажер по развитию "мышц" сервиса в бизнесе
Мастер Сервиса
Играю
Забронируйте игру для себя или команды
Каждый бизнес может стать чемпионом. Но победы рождаются не случайно. Они строятся на пяти ключевых опорах, которые удерживают «тело бизнеса» сильным, гибким и устойчивым. Во время игры вы проверите каждую из них и увидите, где скрыт ваш следующий потенциал роста.

Проверьте клиентский сервис
через 5 точек опоры, которые держат «тело бизнеса»
  • Ноги = Strength (Сила процессов)
    Фундамент бизнеса. Сильные процессы сокращают путь клиента и делают его проще
  • Лёгкие = Speed (Скорость)
    Умение быстро диагностировать и устранять проблемы, пока клиент не «споткнулся»
  • Сердце = Endurance (Выносливость)
    Эмоциональная устойчивость. Способность слушать жалобы и сохранять человечность
  • Руки = Agility (Ловкость команды)
    Слаженность и координация. 
    Важно не «ронять палочку эстафеты» в клиентском пути
  • Голова = Power (Мощность привычек)
    Со-настраивает команду выработать план действий, как сохранить своих клиентов


Онлайн-игра в удобную для вас дату!
  • Формат
    Онлайн
  • Старт
    По запросу
  • Длительность
    2 часа
  • Стоимость
    3700 рублей
Занять место на мастер-классе
Кому будет полезна игра?
  • СХ-руководителям и специалистам служб, взаимодействующих с клиентами
  • Руководителям подразделений и сотрудникам, взаимодействующими с другими людьми в своей работе
  • Собственникам бизнеса и управленцам высшего звена
  • Штатным и индивидуальным бизнес-тренерам, коучам, корпоративным и индивидуальным менторам
Где и как использовать «Мастер Сервиса»?
  • 1) Мастер-майнды по сервису — для создания инсайтов у лидеров и команд
  • 2) Аудиты и консалтинг — как рамка для диагностики и проектирования клиентского пути
  • 3) Корпоративные программы развития — как «олимпийский лагерь» сервиса
  • 4) Коучинг лидеров CX — для формирования системного подхода к сервису
Мастер-майнд «Мастер Сервиса» содержит:
  • 80 карточек с вопросами для погружения
    в тему клиентского сервиса
  • 40 кейсов с заданиями.
    В части карт для встроены QR-коды, ведущие к главам книги «То, что вы не знали о клиентском сервисе»
    для более глубинного разбора
  • Правила и игровые фишки
    Бизнес-кейсы
    Коробочный и онлайн вариант
Автор игры «Мастер Сервиса»
Яна Фахурдинова, создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса
Вопрос:
Как стать ведущим или забрать методологию в свой бизнес?
Яна Фахурдинова, автор:
Узнайте стоимость пакетов игры «Мастер Сервиса» прямо сейчас!
Стать ведущим игры "Мастер Сервиса"
Принять участие в открытом
онлайн мастер-классе
«Мастер Сервиса»
3700 р.
Знакомство с методологией, исследование клиентского
сервиса Вашего бизнеса через мастер-майнд
Играю
Стать ведущим
мастер-майнда
«Мастер Сервиса»
ПАКЕТ 1
• Коробка «Мастер Сервиса»
• Онлайн-книга «То, что вы не знали о клиентском сервисе»
• Чат ведущих
• 3 урока в записи (форматы проведения, разбор карт, продвижение и продажи)

*доставка за счет покупателя
Оставить заявку
Стать ведущим
мастер-майнда
«Мастер Сервиса»
ПАКЕТ 2
• Коробка «Мастер Сервиса»
• Онлайн версия (на платформе Miro)
• Печатная книга «То, что вы не знали о клиентском сервисе»
• 3 урока в записи (форматы проведения, разбор карт, продвижение и продажи)
• 2 личных онлайн-встречи (45 мин)
• Чат ведущих

*доставка за счет покупателя
Оставить заявку
Дополнительные опции для ведущих

  • • Заказ второй коробки для группового ведения

    • Онлайн версия игры (MIRO)

    • Заказ подарочных карт из игры (для ваших клиентов)

    • Разработка кейсов для вашей отрасли

    • Методология вашего тренинга с игрой, кейсы, проработка тайминга

    * Доступна международная версия игры на английском языке

Оставить заявку на консультацию по покупке игры
© 2025г. Все права защищены YF-Service
Фото YF и www. freepik.com
Разработка сайта MW.
Пользовательское соглашение
Политика обработки персональных данных