Какая игра Вам подойдет?
Проконсультирую по вашему вопросу WhatsApp +7 985 455 22 47
Tilda Publishing
Обучение продажам
и клиентскому сервису
через бизнес-игры
Увлекательное игровое обучение для
топ-менеджеров и ваших команд
СОЗДАЁМ. РАЗВИВАЕМ. СОВЕРШЕНСТВУЕМ.
СТАньте ВЕДУЩИМ ИГРЫ
«СЕРВИС ПЕРВЫХ»
«Мастерская клиентского сервиса» - это компания экспертов, объединенная целью прививать культуру клиентского сервиса и зажигать сердца ваших сотрудников на любовь и теплые отношения с вашими клиентами!

Яна Фахурдинова, создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса
  • 22 года опыта в сервисе
  • Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
  • Ex-операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов, представитель собственников бизнес-юнитов «Роза Хутор», «Внешэкономбанк»
  • 8 лет с Marriott International - сертифицированный тренер по программе легендарного Джона Шоула, модулей школы ICBT
  • Лицензионный тренер более 12 бизнес-игр: «Рыцари клиентских сердец», «В тапках клиента», «Энергия клиентского сервиса», «Продажи как игра», «Триггеры», «Техномагия впечатлений», «Эмоциональный интеллект», «Жалоба-подарок»
  • Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
  • Автор бизнес-игры «Сервис Первых» и книги «То, что вы не знали о клиентском сервисе»
О нас в цифрах
Более 22 лет
Более 22 лет работы в сфере клиентского сервиса и продаж
70+ проектов
Реализовали более 70 проектов в сфере антикризисного и операционного управления
2000 клиентов
Обучили более 2000 сотрудников компаний качественному сервису из разных сфер
15 курсов
Разработаны авторские программы для сотрудников компаний, работающих в сфере обслуживания
Что нужно бизнесу для развития и масштабирования?
Превосходный клиентский сервис и навыки продаж. И этому мы обучаем с помощью наших бизнес-игр:
  • Рыцари клиентских сердец
  • Энергия клиентского сервиса и В тапках клиента
  • Короля играет свита
  • Продажи как игра
  • Техномагия впечатлений
  • Эмоциональный интеллект
  • Триггеры
  • Похитители сердец
  • Линейка «The SELLER», «The BOSS», «The LEADER».
Тренинги в формате бизнес-игр
Бизнес-игратренд в обучении навыкам сегодня. Через игру можно увлекательно решить бизнес-задачи - повышение клиентоориентированности сотрудников, увеличение продаж за счет создания новых подходов, развитие управленческих навыков, совершенствование методологии ведения переговоров, развитие корпоративной культуры. А еще это впечатляюще, ярко и увлекательно.
Присоединяйтесь к открытым играм и заказывайте корпоративную игру.

Форматы : онлайн или оффлайн
Бизнес-игры возможно задействовать под цели:
- корпоративное мероприятие (командообразование)
- стратегическая сессия
- игровые личные консультации
- длительная программа обучения команд с фокусом на развитие определенных навыков
- мастер-класс - публичное или мотивирующее выступление
- система онлайн-наставничества команд с применением игр
Открытые встречи весна-2025
Наши бизнес-игры
Подойдут ли наши бизнес-игры под ваши задачи?
Мы развиваем команды из таких сфер, как:
отельная отрасль, HoReCa, медобслуживание,
бьюти-индустрия, ритейл, автоцентры, коммерческая и жилая недвижимость, аренда спец.техники, образование, строительство, обслуживание населения и бизнеса, банковская сфера, ивент и другие.
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Наша команда имеет большой операционный опыт в HoReCa
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Авторская книга-гид Яны Фахурдиновой
«То, что вы не знали о клиентском сервисе»

Как проходят игровые тренинги

Мастерская клиентского сервиса на выставке ТехноНеделя
Отзыв участника о бизнес-игре Рыцари клиентских сердец. Формат онлайн
Отзыв о бизнес-игре Рыцари клиентских сердец
Фрагмент онлайн-игры «Продажи как игра»
Познакомьтесь
с бизнес-играми
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Фрагменты игровых тренингов
Наставничество
С помощью бизнес-игр мы конструируем индивидуальные программы
наставничества для бизнеса и обучающие интенсивы
ОНЛАЙН-НАСТАВНИЧЕСТВО
«Запусти свой сервис в космос»
на базе бизнес-игр
Программа наставничества
по Продажам и Продвижению
на базе бизнес-игр
Хотите заказать игровое обучение для команды?
Свяжитесь с нами через форму
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности
Наш опыт
Компании, которые выбрали нас в качестве внешних тренеров
Отзывы
Тренер-игропрактик

Ольга Рябухина
Наша команда
Наша Мастерская объединила профессионалов, горящих любовью к своему делу
Более 17 лет в сфере гостеприимства и клиентского сервиса.
Тренер по развитию soft skills сотрудников всех уровней.
Ведущая 12 навыковых бизнес-игр.
Дарья Денисова
Эксперт в PR-коммуникациях и маркетинге
Более 9 лет опыта продвижения и создания маркетинговых стратегий в медицинской, промышленной, медиа и др. сферах. Обучила созданию wow-контента через игру 600 человек.
Юлия Дьячкова
Эксперт-практик по клиентоцентричности компаний
20 лет собственник и управленец салона красоты. Общественный эксперт при Пермской торгово-промышленной палате.
Получите 20-минутную консультацию бесплатно
Оставьте ваши данные и Яна Фахурдинова ответит на вопросы по клиентскому сервису и увеличению продаж в бизнесе
Наша экспертность
certificate
certificate
certificate
certificate
diplom
certificate
certificate
Остались вопросы? Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
ИП Яна Викторовна Фахурдинова
+ 7 985 455 22 47
info@yf-service.ru
109044, г. Москва, ул. Динамовская, д. 10, к. 1, кв. 29
ИНН 631504923090, ОГРНИП 323774600068812
Банк АО «ТБанк»